“我们只想要安全的电梯。”日前，湖塘一小区业主在网上说出了这样一句话。这个看似简单的要求，却并不容易得到满足。

　　如今，电梯已经成为高层住宅的标配。但由于使用或监管、维保不到位，不少城市的电梯都陷入了“中年危机”。电梯事故频频，似乎已经成为中国城市建设中一个无法回避的问题，让我们不禁疑问：我们身边也有这样的“吞人”电梯吗?电梯的日常维护究竟如何操作?

　　遭遇电梯“惊魂”，居民直呼有心理阴影

　　近日，常州市区某小区电梯内发生了惊魂一幕，14人被困其中近2个小时，所幸没有人员伤亡。无独有偶，1月5日，武进区消防大队接到报警称，亚泰财富中心发生电梯故障，有一名女子乘坐电梯到负一层时，电梯门打不开。消防官兵到达现场后迅速展开救援，最终女子成功脱困。

　　这些事件触动了不少武进市民的神经。“乘个电梯能把人吓死。”对于家住文渊居小区的周先生来说，出门乘坐电梯成了“心病”。周先生称，最近两三年，他们小区电梯频繁出现困人、滑梯故障，“有一次，我乘坐电梯到10楼，明明按的是‘10’，没想到电梯直接到了12楼，停顿了一下门没开，接着又一下降到了10楼，这时电梯门才打开。”周先生回想起来还很后怕：“万一直接坠下去了，怎么办?”

　　“我的孩子也曾被电梯吓过一次。”家住天豪大厦的张女士告诉记者，她家住10楼，有一天早上，孩子独自一人乘坐电梯下楼，电梯停在了5楼，抖了几下就不动了，好在门自动打开了，孩子赶紧跑了出来。这事还给孩子留下了心理阴影，连续好几个月都不敢坐电梯，宁愿爬楼梯。

　　去年7月初，市民包女士被困电梯41分钟，并把这段经历发布在了朋友圈：“关上电梯门后，电梯突然毫无征兆地下坠，两个灯竟然都灭了。我立刻按亮了每个楼层的按钮，手机没有信号，用手砸报警按钮又没有应答，只能喊……”好在有个孩子听到呼救声，喊来了大人。提起当时的情况，包女士仍心有余悸，“当电梯门被打开的那刻，我有一种重生的感觉!”

　　记者随机采访了一些市民，他们当中不少人称有过被困电梯内的经历。被困的地点既有机关单位的电梯，也有民房、酒店、企业的电梯。被困的时间少则几分钟，多的达个把小时。记者从武进区消防大队了解到，2017年，该队接警的电梯故障事件约300起，解救被困人员39人，疏散被困人员110人。

　　除了被困情况外，一些市民反映，还遇到过身体被夹情况，以及电梯在运行过程中出现异常抖动、停顿，甚至还有电梯轿厢未到达指定楼层，电梯门却已经打开了。

　　降低电梯故障率，关键在于日常维保到位

　　“三分质量，七分维保”，一台电梯能否正常运转，日常的维护保养很重要。数据显示，80%以上的电梯事故因维保不过关而导致。

　　湖塘镇府北新村是一个安置小区，电梯由丰乐社区、物业公司、维保单位三方共同管理。丰乐社区党总支书记姜倩认为，电梯和机动车一样，也是一种交通工具。她比喻称，机动车上路需要证件齐全、年检合格，行驶一定公里数后就要保养，出故障了要维修，电梯也一样。质监部门对电梯的监管，就类似于公安交管部门对机动车的监管。但实际生活中，很多人对电梯却是“只用不管”。

　　记者采访了解到，目前，我区住宅小区的电梯管理基本都是这样一个模式：由物业公司与电梯维修保养单位签订合同，然后由电梯维保单位负责电梯日常维护保养。

　　刘英杰是深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司的项目经理，负责星河国际2期和3期的物业管理工作。他告诉记者，电梯故障不可能完全避免，但如果物业和电梯维保单位能够共同尽责，出故障率就能明显降低。

　　星河国际2期交付已经有3年多，但直到现在，每个单元都有一部电梯悬挂着货梯的标识牌。“这一举措从小区交付开始就实行了，至少可以保证另外一部电梯的正常使用。毕竟装修高峰期，电梯出现故障的可能性会有所增加。”刘英杰说，对于电梯维保单位的选择，他们也是慎之又慎，对几家备选单位进行专门考察后，才选了目前的这一家。

　　上周五早上，刚到办公室没多久，吕亚庆就拿起记录本到各单元转悠起来。吕亚庆是天隽峰小区物业的电梯工，给全小区48台电梯“检查问诊”是他每天必做的功课。“我们除了和专业的电梯维保单位合作外，还专门聘请了吕亚庆这样具有专业技术的电梯工，以确保小区电梯的正常使用。”天隽峰物业主管王乐告诉记者，上周其小区出现的电梯故障一共有2例，都属于很小的故障，“天隽峰交付已经有10年了，我们接到关于电梯的投诉一直都很少。”

　　常州高成金梯机电设备工程有限公司承担着常州30余个小区的电梯维保业务。公司工程部经理朱国栋表示，电梯安全问题多出现在老旧小区、安置小区。“这些小区有的没有住房公共维修基金，一旦电梯需要大修，只能依靠业主自筹资金，一个环节卡壳造成扯皮的现象不在少数。”朱国栋说，由于武进出现高层住宅的年代并不久远，所以目前来说，住宅电梯的安全问题整体较好，而且大多数物业都很尽责，“当然，也不排除有个别物业比较马虎，有的甚至连自己小区一共有多少台电梯都不清楚，还有的物业不及时支付维保费用，导致我们无法提供维保服务。”

　　此外，记者从区市场监督管理局了解到，常武地区的电梯维保质量在省内一直都是名列前茅，而且全省第一家五星级电梯维保单位就来自常州。“所以，我区住宅电梯的日常维护整体来说还算不错。”区市场监督管理局特种设备安全监管科科长顾宇丰说。

　　相关条例3月实施，

　　电梯安全管理将套上“紧箍咒”

　　随着城市化进程的加快，电梯数量增长速度也在不断加快。据了解，截至目前，我区共有各类特种设备6万余台，其中在用登记的电梯13000余台。区市场监督管理局作为特种设备监管部门，也十分重视特种设备的安全问题，并做了很多行之有效的工作。

　　“我们一方面走进社区，宣传如何正确乘用电梯，另一方面也在积极探索行之有效的监管措施。”顾宇丰指出，例如针对电梯应急救援这个普遍性难题，在常州市政府统一部署下，质监部门与消防部门于2014年在全国首创了三位一体监管模式和三级递进应急救援模式。全区范围的住宅电梯内统一安装应急电话标识，被困乘客只要拨打119，报出标识上的编号，就由119平台统一调配资源进行救援。从目前运行的情况来看，应急救援时间在中心城区范围内控制在半小时以内。

　　此外，区市场监督管理局积极处理居民电梯投诉举报，对电梯使用管理单位和电梯维保单位的履职情况进行详细检查，发现存在问题的责令相关单位立即进行整改。同时，对于被投诉单位存在违法行为的，立即与稽查执法人员协调，及时取证并立案查处。

　　虽然我区电梯整体的维保情况不错，但在采访中，不少市民在住宅电梯的管理与维护方面还是提出了意见与建议。

　　市民史欢建议，物管、市场监管部门把物业公司、电梯维保单位的工作质量纳入企业诚信档案，加强对物业公司、电梯维保单位的考核，进行分级管理，定期向社会通报，通过市场机制，淘汰维保质量差的单位。

　　市民庄先生则提出，物管部门应依法加强对物业公司的监管，督促其在电梯管理方面建章立制、落实责任，监管部门应对物业公司、电梯维保企业的收费情况进行监督，遏制价格欺诈。

　　据了解，《常州市电梯安全管理条例》已由江苏省第十二届人大常委会第三十三次会议于2017年12月2日批准，将于今年3月1日起施行，是我市特种设备行业颁布的第一个管理条例，关于电梯安全运行的措施将更加细化。

　　《条例》对电梯的生产、使用管理、维护保养、检验检测、监督管理、应急管理等都进行了明确的规定，例如对维保单位应当履行的义务进行了10项分类，并规定电梯维护保养单位不得将业务转包、分包或者以授权、委托、挂靠等方式变相转包、分包;明确电梯使用单位是电梯使用安全的责任主体，应当对电梯使用安全负责，履行安全管理义务;对乘客乘用电梯的行为做出了规范，电梯安全管理将套上“紧箍咒”。

你身边的电梯，系牢“安全带”了吗？

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