城乡社区是人民群众安居乐业的家园，是许多政策措施落实的“最后一公里”。近年来，常州天宁区红梅街道率先探索建立社区家文化体系，将20个社区划分为红梅、北环、翠竹和锦绣4个片区，构建新平台，整合新资源，激发新动力，逐步形成“融社区”治理新模式。

　　针对街道地域狭长、20个社区沿飞龙路一线零散分布，以及老小区较多的实际问题，红梅街道在片区内部、片区与片区间做足整合、转变、特色三篇文章，较好实现了“社区减负、居民受益”。

　　“社区+管家”

　　老小区、安置小区多;环境历史遗留问题多、业主与物业矛盾多;老龄居民多，居民对社区服务需求量大……这是红梅片区5个社区多年来的共性问题。每个社区的社工队伍有限，“小马难以拉大车”。

　　今年初，红梅片区正式运行“社区+管家”模式。管家，既指一类人群，也是一种新型居民自治模式——社区对部分具备工作能力的热心居民进行培训，赋予其一定工作职能，让他们协助参与社区工作。

　　凯旋城小区铁护栏，两三年前就出现锈蚀现象。“平安管家”上岗后，联手社区、物业多方奔走，先后召开10多次会议，终于协调了居民意见，启用公共维修基金进行解决。虹景社区红东二村有户家庭，夫妻俩均生重病，孩子还在读中学。“议事管家”专门开会商议商量帮扶措施，并向居民发出爱心倡议，帮助这个家庭渡过难关。

　　虹景社区书记王雄表示，社区从队伍划分、管理模式、运行机制等方面进行规划，已形成党建、平安、文化、议事、环境5大主题的管家联盟，同时依托“益立方”青年社会组织平台，达到了社区多元共治的效果。

　　“社区+活动”

　　北环片区由5个社区组成，总人口3.7万余人，其中60周岁以上居民近1万人。社区活动很被居民们看重，但以前多少有些乏味：提起冬至无外乎包饺子，一到中秋就是吃月饼，元宵节多半是猜谜……

　　今年开始，活动大不一样。片区打破固有的活动模式，推出“主题活动周”，以文化、健康、学习、文明、安全为切入口，整合资源开展多样化服务项目。如举行片区歌会、读书分享会，让社工与社工互动、居民为居民喝彩。

　　“围绕居民需求，丰富花色、提升口味。”片区长、北环新村社区书记王文红表示，现在开展活动底气足了，社会组织、居民团体的参与热情很高，节目都是精心编排。

　　“社区+服务”

　　锦绣片区新小区较多，60周岁以上老人不足4000人。居民普遍对社区服务比较陌生，警惕心也较强。传统的社区治理模式，在这里并不很适用。

　　“社区+服务”应运而生。片区以金百花园社区为龙头，转变“上门串户、表格填写”的工作模式，注重与社会组织合作，为居民提供定制服务和精细化服务。今年以来，陆续推出微信掌上社区、片区流动办公、片区医疗义诊等，赢得了居民点赞。

　　“社区治理要像家一样。”常州大学社会工作系副教授尚金萍认为，红梅街道创建“家”文化品牌，打造社区互助共生文化，就是培养居民之间的感情与责任，倡导居民自我管理、服务、教育和监督。促进社区发展与自治，这种做法值得借鉴。

做足三篇文章 常州红梅街道社区治理精准又走心

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