消费者购买了一扇打折的铝合金门,没想到服务也随之打了折扣。近日,市民周先生来到消协投诉。
2017年7月, 周先生在武进区横山桥镇蓉湖村上的某家铝合金店内定制了一扇铝合金门。没几天,门就到了。可送来的铝合金门却和周先生要求的不太一样。商家也知道自己没做到位,所以给周先生打了个力度较大的折扣。但这扇门使用3个月不到,就出现了掉漆现象,十分不美观。周先生于是要求商家上门维修处理。可没想到,商家竟一口拒绝,理由是这扇门是打折卖的。
打了折就不维修?周先生向消协求助,要求商家给个说法。
消协武进区横山桥分会的工作人员接到投诉后,立即对此进行了调查,发现消费者反映属实。消协认为,消费者既然在店里购买了商品,就享有三包等权力,不管商品是否打折, 经营者都应该履行修理、退换等三包义务,不得设立不公平的格式条款、通知、声明减除自己的责任。经调解,商家同意派人上门为周先生免费维修。
打折购买一扇门,3个月不到就掉漆,要求维修遭拒
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